Botoh Nusantara

Kebijakan Pengiriman

Selamat datang di halaman Kebijakan Pengiriman Botoh Nusantara. Kami berkomitmen penuh untuk mengantarkan setiap produk pesanan suplemen, jamu, dan pakan ayam kesayangan premium Anda dengan aman, cepat, dan dalam kondisi terbaik langsung ke alamat Anda.

1. Jangkauan Pengiriman

Kami melayani pengiriman ke seluruh wilayah Indonesia, menjangkau kota besar hingga pelosok kecamatan dari Sabang sampai Merauke. Untuk menjamin kecepatan dan keandalan, kami bekerja sama dengan berbagai layanan kurir (ekspedisi) profesional tepercaya seperti:

  • JNE (Reguler, YES)
  • J&T Express
  • POS Indonesia (Kilat Khusus)
  • SiCepat Express

2. Waktu Pemrosesan & Pengiriman Paket

Proses pemrosesan paket dilakukan dengan dedikasi tinggi agar pesanan dapat segera diserahkan ke kurir pengiriman:

  • Senin - Sabtu: Pesanan yang masuk sebelum pukul 15.00 WIB akan diproses, dikemas, dan diserahkan ke pihak ekspedisi pada hari yang sama. Pesanan yang masuk setelah pukul 15.00 WIB akan dikirim pada hari kerja berikutnya.
  • Minggu & Hari Libur Nasional: Tidak ada jadwal pengiriman fisik. Pemesanan tetap dibuka 24 jam secara online, dan seluruh pesanan yang masuk pada hari libur akan dikemas serta dikirim secara prioritas pada hari kerja berikutnya (Senin pagi).

3. Tarif Ongkos Kirim & Estimasi Waktu

  • Perhitungan Otomatis: Tarif ongkos kirim dihitung secara otomatis oleh sistem kami pada saat Anda melakukan checkout, terintegrasi langsung dengan API Ekspedisi berdasarkan berat total barang belanjaan Anda dan jarak alamat tujuan pengiriman.
  • Estimasi Waktu Sampai:
    • Wilayah Jawa Tengah & DIY: 1 - 2 hari kerja.
    • Wilayah Pulau Jawa (luar Jateng): 2 - 3 hari kerja.
    • Wilayah Luar Pulau Jawa: 3 - 5 hari kerja (tergantung opsi ekspedisi yang Anda pilih).

4. Pelacakan Pesanan (Tracking Resi AWB)

Kami mengedepankan transparansi penuh dalam proses pengiriman:

  • Nomor resi resmi pengiriman (AWB) akan diunggah ke sistem kami maksimal 1x24 jam setelah paket diserahkan ke pihak kurir.
  • Notifikasi resi akan tersedia di halaman akun Anda dan dapat Anda lacak secara langsung dan real-time melalui halaman Lacak Pesanan di situs resmi Botoh Nusantara, atau melalui pelacakan resmi kurir yang bersangkutan.

5. Standar Pengemasan Premium (Gratis Bubble Wrap & Dus)

Untuk memastikan keselamatan produk suplemen cair, botol kaca, maupun bubuk, kami menerapkan standar pengepakan ketat tanpa biaya tambahan bagi pelanggan:

  • Pelindung Berlapis: Semua produk akan dibungkus bubble wrap tebal berlapis sebelum dimasukkan to dus.
  • Dus Karton Kokoh: Menggunakan kotak dus karton berkualitas tinggi untuk meminimalkan dampak benturan.
  • Label Fragile: Setiap paket akan ditempeli stiker khusus "Fragile/Pecah Belah" untuk memperingatkan petugas kurir agar menangani paket Anda dengan ekstra hati-hati.

6. Garansi Kerusakan Paket (100% Ganti Baru)

Kepuasan pelanggan adalah prioritas utama kami. Kami memberikan garansi penuh atas kerusakan produk selama di perjalanan:

Jika paket Anda tiba dalam keadaan pecah, bocor, atau rusak berat akibat kesalahan penanganan kurir, kami akan mengirimkan produk pengganti baru (ganti 100%) atau pengembalian dana penuh tanpa potongan. Ketentuannya:

  • Wajib melampirkan Video Unboxing utuh tanpa jeda/tanpa edit saat membuka paket untuk pertama kalinya sebagai bukti klaim sah.
  • Laporkan keluhan maksimal 1x24 jam setelah status paket dinyatakan "Diterima" oleh sistem logistik kurir.